Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Devolução

Se você recebeu um produto voce tem o direito de arrependimento. É possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, com etiqueta, sem indícios de uso e com a nota fiscal eletronica. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para replicasdealimento@gmail.com, informando o número do seu pedido, o número da nota fiscal eletrônica e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso. 

A restituição será feita conforme rege  Lei do CDC. 

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site , entre em contato por meio de nosso e-mail: replicasdealimento@gmail.com. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Para ser efetuado a troca, o produto deverá estar em sua embalagem original, com etiqueta, sem indícios de uso e com a nota fiscal eletronica.

Defeito no produto recebido

Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você terá  7 (sete) dias corridos após a entrega para solicitar a troca.

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;
• preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
• respeitar os seguintes prazos: 30 (trinta) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso e-mail replicasdealimento@gmail.com, anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 2 (dois) dias úteis.

O reembolso será efetuado em um prazo de até 10 (dez) dias corridos.